
近日,重庆晴热高温天气持续,迎来避暑高峰,前往医院带药避暑的居民较为集中,重钢总医院门诊量从日均2000余人次增加到3200人次。面对医疗服务高峰,重钢总医院充分发挥党建引领作用,以一系列扎实有效的举措,全力缓解就诊压力,切实保障市民的就医体验。
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医院统筹调配全院资源,形成高效协同的工作机制。在门诊服务一线,挂号、收费、药房及各诊室积极推行“早上提一提、中午连一连、下午延一延”的弹性工作模式,通过延长服务时间、增加号源供给,最大限度满足患者就诊需求。同时,各辅助科室同步增派人员、加强力量,确保医疗服务全流程高效运转。
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院领导班子靠前指挥,深入门诊一线开展现场调度。一方面,优化就诊流程,紧急增设临时诊室,增派坐诊医生,扩充收费和取药窗口,有效提升服务承载能力;另一方面,要求门诊全体工作人员提前半小时到岗,并组织机关职能部门工作人员化身志愿者,穿梭在门诊各个区域。志愿者们耐心指引患者就诊,指导患者通过手机、自助挂号机完成自助挂号缴费,大幅缩短患者排队候诊时间。此外,医院通过合理疏散人群、增配就诊桌椅等措施,进一步改善患者就医环境,提升患者就医舒适度。
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作为医疗服务体系的重要补充,重钢总医院下属的九宫庙和跃进村社区卫生服务中心积极响应,同步延长开诊时间、增加号源投放,切实做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,有效分流患者,缓解总院就诊压力。
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在此次应对避暑就医高峰的过程中,重钢总医院全体职工以高度的责任感和严谨务实的工作作风,迎难而上,用专业与坚守筑牢夏日医疗保障防线。(资讯)
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原标题:优质服务 ▏多措并举护健康 重钢总医院全力保障避暑高峰医疗服务
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